سياسة الدعم الفني

 مدرستي الحضارات الأهلية – الناصرية

نظام إدارة المدارس الإلكتروني


1️⃣ نطاق الدعم

نحن نُقدّم الدعم الفني في المجالات التالية:

  • إعداد وتكوين النظام الإلكتروني

  • حل المشكلات الفنية التي قد تواجه المستخدمين

  • الإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالميزات والوظائف


2️⃣ قنوات الدعم

  • البريد الإلكتروني: [info@alhadharatschools.com] (يمكن تخصيصه لاحقًا)

  • واتساب: [+964 xxx xxx xxxx] (أدخل رقم المدرسة المعتمد إذا وُجد)


3️⃣ وقت الاستجابة

  • الاستفسارات العامة: يتم الرد خلال 48 ساعة عمل

  • الحالات الحرجة (مثل تعطل النظام): يتم الرد خلال 24 ساعة


4️⃣ التحديثات والصيانة

  • نقوم بإصدار تحديثات دورية للنظام تشمل:

    • تحسينات في الأداء

    • إصلاح الأخطاء

    • إضافة ميزات جديدة

  • يتم إعلام المستخدمين مسبقًا بأي أعمال صيانة مجدولة عبر:

    • الموقع الإلكتروني

    • الإشعارات داخل النظام أو التطبيق